Trang Chủ >>Quy trình>>chính sách đổi trả

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

  1. Sản phẩm còn trong hạn bảo hành (tính từ ngày mua được ghi căn cứ trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành)
  2. Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: Tên Sản Phẩm, Mã hàng, số serial, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, số điện thoại, địa chỉ, ngày mua….Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn,không rách rời,tẩy xóa.
  3. Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
  4. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.

II. ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH

  1. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành của sản phẩm, …
  2. Không có phiếu bảo hành hoặc có phiếu bảo hành nhưng phiếu bảo hành không hợp lệ (không còn nguyên vẹn; bị nhàu, nát không đọc được; bị tẩy, xoá; bị sửa chữa nội dung; thông tin sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành và trên sản phẩm lỗi không khớp, …).
  3. Không có tem bảo hành của Công ty/nhà phân phối/hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xóa, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/tróc, …).
  4. Tên Sản Phẩm, Mã hàng, Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).
  5. Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định …).
  6. Sản phẩm bị lỗi do bị rơi, va đập, vận chuyển/lắp đặt sai quy cách, côn trùng xâm nhập, tự sửa chữa, sản phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, ấm ướt, bị biến dạng
  7. Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các trạm bảo hành hoặc trạm bảo hành ủy quyền của NewLife
  8. Sản phẩm không phải hàng chính hãng NewLife hoặc hệ thống đại lý NewLife

III. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH CHO KHÁCH HÀNG

-         Chăm sóc tại nhà khi nhận được thông báo từ quý khách hàng tối đa không quá 8h làm việc.

-         Bảo hành 3 năm với máy lọc nước NewLife WPU – 3204 do lỗi của nhà sản xuất

-         Bảo hành 14 tháng với máy lọc nước Newlife P300 – P3001 cho toàn bộ phần điện bị lỗi do nhà sản xuất

-         Không bảo hành các vật tư tiêu hao như: Lõi số 1, 2, 3, màng UF, các lõi TCR và các lõi phụ trợ khác.

Đặc biệt, khi là khách hàng trực tiếp của maylocnuocnewlife.com, quý khách hàng còn được hỗ trợ bảo hành trọn đời sản phẩm bao gồm:

-         Miễn phí vệ sinh, bảo dưỡng máy lọc nước định kỳ

-         Thông báo thay lõi lọc nước

-         Với những trường hợp sản phẩm hết hạn bảo hành, lỗ do người sử dụng hay do yếu tố tác động bên ngoài, thiên tai… các bạn sẽ được hỗ trợ bảo hành, trợ giá cho các linh kiện thay thế.

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ & XUẤT NHẬP KHẨU SỰ SỐNG MỚI

Địa chỉ: TÒA NHÀ NEWLIFE 37 Lê Trọng Tấn, Hà Đông, Hà Nội

Điện thoại: 024 73 036 158 / Hotline: 1900 636 158

Email: info@susongmoi.com

sản phẩm nổi bật